13. Woche | 2012 - Karriere mit Stil - Magazin!
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Mitarbeiter sind so verletzliche Wesen. Urlauber auch. Manchen Urlaubern kann man es einfach nicht recht machen, wie Urlaubsbeschwerden zeigen, die britische Zeitungen veröffentlicht haben. Auch manche Mitarbeiter sind mit nichts zufrieden.
Kuriose Urlaubsbeschwerden
So beschwerte sich eine Frau über die Vielzahl der hübschen Bikini-Mädchen am Strand. Das Paar geriet in Streit, weil der Mann immer wieder ein Auge auf die Badenixen warf. Ein Schritt
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weiter war die Frau, die den Reiseveranstalter für ihre Schwangerschaft verantwortlich machte. Gemeinsam mit ihrem Verlobten schlief sie in einem Doppelbett - gebucht hatten sie zwei Einzelbetten. Einem anderen Urlauber waren die Betten im Hotelzimmer zu bequem. Er verschlief an fünf von sieben Tagen, obwohl er im Urlaub lieber früher aufstehe. Bei den komfortablen Betten sei ihm dies nicht möglich gewesen. Eine böse Überraschung erlebte ein All-inklusive-Urlauber. Durch freie Getränke und Speisen nahm er in einer Woche 2.5 Kilo zu - und verklagte den Veranstalter. |
Auch der Strand macht vielen Urlaubern zu schaffen, berichtet gestern der Kölner Express: Mal zu sandig, mal in Wirklichkeit weiß und nicht gelb wie im Prospekt. Dazu noch diese Schnäppchen.
Auch der Strand macht vielen Urlaubern zu schaffen, berichtet gestern der Kölner Express: Mal zu sandig, mal in Wirklichkeit weiß und nicht gelb wie im Prospekt. Dazu noch diese Schnäppchen. 4.50 Euro für eine Sonnenbrille der Nobelmarke Prada. Erfreulich für einen sparsamen Briten. Leider eine Fälschung. Der Urlauber beschwerte sich beim Reiseveranstalter. Genau wie jene Mutter, die nicht darüber informiert worden war, dass im Meer Fische schwimmen. Ihr Kind ist erschrocken - Beschwerde ...
Veränderungsprozesse gehören für Führungskräfte zum Berufsalltag. Es werden Arbeitsbedingungen anpassen, Organisationsänderungen vorgenommen und neue Projekte oder strategische Neuausrichtungen auf Kunden, Wettbewerber und Produkte anwendet. Diese permanenten Veränderungen können bei Mitarbeitern Unsicherheit und Ängste vor Ungewohntem auslösen, was sich in Widerständen äußert.
Anzeichen von Widerstand in Team
Man verzeichnet einen erhöhten Krankenstand, zunehmende Fehlleistungen und Pannen in....Ihrer Abteilung.
Man bemerkt verdeckte Gespräche im Kollegenkreis und eine brodelnde Gerüchteküche.....Bedenken werden herangetragen.
Man spürt eine zunehmende Demotivation und Anzeichen von innerer Kündigung bei....Mitarbeitern.
In Abteilung herrscht ein schlechtes Betriebsklima.Arten des Widerstands
Emotionale Widerstände
Ihnen begegnen diffuse Ängste Ihrer Mitarbeiter, die eventuell befürchten an Einfluss oder gar den Job zu verlieren. Dieses Grundgefühl der Unsicherheit kann diese emotionalen Widerstände auslösen.
So geht man damit um
Finden Sie die Gründe für die Ängste Ihrer Mitarbeiter heraus. Versuchen Sie durch eine offene Kommunikation z. B. in Form von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen oder Einzelgesprächen, eine für beide Seiten positive und konstruktive Lösung bzw. Situation zu schaffen. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in die neue Situation mit ein und greifen Sie Ideen und Wünsche auf. Zeigen Sie Verständnis und Geduld, wenn Ihre Mitarbeiter nicht sofort begeistert auf jede Veränderung reagieren.
Sachliche Widerstände
Manche Mitarbeiter halten mit sachlichem Widerstand dagegen, weil sie z. B. eine andere Lösung für besser halten oder bereits Nachteile infolge der Veränderung nachweisen können. Klassische Aussagen könnten z. B. lauten: "Das haben andere schon vor Jahren versucht", "Unsere Erfahrung beweist etwas ganz anderes“, "Wir haben immer wieder die verschiedensten Ideen genau durchdacht und sind regelmäßig zu dem Ergebnis gekommen, dass die bisherige Struktur die beste ist".
So geht man damit um
Betrachten Sie derartige Widerstände als gesunde Reaktion einer funktionierenden Organisation gegenüber Veränderungen. Schließlich muss der Nachweis einer Verbesserung durch die Veränderung erst erbracht werden. Widerstände können unter Umständen berechtigt sein. Auch hier helfen Gespräche und umfassende Information. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlägen. Überdies können neue wichtige Aspekte den Prozess bereichern, voranbringen oder in eine neue erfolgversprechende Richtung lenken.
Fachliche Widerstände
Fachliche Mängel und Unkenntnis können Widerstände Ihrer Mitarbeiter fördern.
So geht man damit um
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Auftrag von den Mitarbeitern, die Widerstand bieten, richtig verstanden wurde. Vielleicht sind Weiterbildungsmaßnahmen oder Coachings angesagt.
Kuriose Widerstände
Man kann nicht allen Menschen recht machen. Einige suche das Haar in der Suppe, die anderen machen aus jeder Mücke einen Elefanten.
So geht man damit um
Prüfen Sie die Leistungen, solche Mitarbeiter liefern in der Regel keine. Um das Team nicht weiter zu irritieren, trennt man sich von solchen Mitarbeitern in einem für beide Seiten vertretbaren Rammen.
Fazit
Betrachten Sie die von Mitarbeitern geäußerten Bedenken nicht als Kritik, sondern als Vertrauensbeweis. So können Sie Probleme rechtzeitig kalkulieren, ihnen vorbeugen und Fehlentwicklungen vermeiden. So ergeben sich durch die offene Kommunikation Vorteile für alle Beteiligten.
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